2023票务行业市场现状调研 票务市场发展存在的问题

随着社会经济的发展，旅游业的发展也激发了中国票务系统的发展。票务系统的应用可以帮助游客购买和出票，更便捷、更安全、更高效，使游客更加舒适和便捷，从而提升旅游服务质量，推动旅游业发展。

(资料图片仅供参考)

根据国内旅游抽样调查统计结果，上半年，国内旅游总人次23.84亿，比上年同期增加9.29亿，同比增长63.9%;国内旅游收入(旅游总花费)2.30万亿元，比上年增加1.12万亿元，增长95.9%。分季度看，一季度国内旅游总人次12.16亿，同比增长46.5%;二季度国内旅游总人次11.68亿，同比增长86.9%。

票务行业市场现状调研

经过近10年来对用户习惯的引导与教育，在线票务市场蓬勃异常，继而成为撬动整个文娱大板块的重要突破口之一。在内容消费升级的大背景下，各大在线票务平台风起云涌。通过对票务平台的经营与洗牌，展现的是几大企业在整个泛娱乐营销产业的整合、营销能力。

如今互联网、电商平台、OTA平台发展迅猛，线上业务拓展范围广，票务系统也推出在线购票功能。线上购票以互联网为介质，对接官网、OTA、旅行企业等平台，功能强大、操作简单、节省人工。线上购票符合如今用户的消费习惯，加快景区运行速度。

目前票务系统多采用闸机二维码检票的方式，但是今后人脸识别将成为景区的主流。人脸识别可以适用于游客多次反复出入景区的情况，并且自动与系统提前录入的头像进行匹配，连展示二维码的步骤都可以省略。同时，人脸抓拍可以对游客人数、性别、年龄进行分析统计，为景区运营提供数据支撑。

从2017年开始，现场娱乐就已经从一二线城市逐渐下沉到三、四线城市及非县级城市，据道略演艺产业研究院的数据显示，中国演出市场规模持续增长，票房飙升至138亿。

自2023年春节起，旅游演艺背靠旺盛的出行需求一路走高。2023年上半年，旅游演艺演出场次6.84万场，演出票房收入70.55亿元，观众人数3911.93万人次。其中，二季度旅游演艺演出场次4.11万场，环比增长50.55%;演出票房收入47.75亿元，环比增长109.43%;观众人数2296.25万人次，环比增长42.12%。

票务市场发展存在的问题

近日，某著名歌手演唱会门票被“黄牛”炒到天价冲上热搜。开售秒空、一票难求，“黄牛”加价倒票的行为让一众歌迷直呼“看不起”。不仅在演出市场，伴随着暑期旅游热、研学热，各大景点、博物馆、知名高校等门票也是一票难求。

据业内人士介绍，一场演唱会的门票在主办方的规划下，一般会分为可售票与不可售票两部分，可售票是指通过票务平台公开售卖的门票，而不可售票则主要包括工作票、赠票等。

今年4月，文化和旅游部办公厅发布《关于进一步加强演出市场管理规范演出市场秩序的通知》，其中第五条明确规定“督促演出举办单位、演出票务经营单位面向市场公开销售的营业性演出门票数量，不得低于核准观众数量的70%”。

这也意味着，一场演出一般会有近三成的门票是工作票等不可售票。由于并不公开售卖，这些票就可能会通过“转赠”等方式流入二级市场，乃至“黄牛”手中。“黄牛”在囤积大量工作票后，再溢价“转赠”给购票人，从而获利。

除了在二级市场囤积工作票，针对票务平台公开销售的门票，“黄牛”也有多种抢票手段。

据中研产业研究院《2022-2027年中国票务行业市场全景调研与发展前景预测报告》分析：

一些“黄牛”会雇佣“抢手”通过“代拍”“代抢”的方式在正规票务平台抢票，购票者需提前将自己的姓名、身份证号等个人信息提供给“黄牛”，“黄牛”则收取一定的代抢费。例如，在某人气组合“十年之约”演唱会举办前，就有资深“黄牛”打出广告称“背后有万人团队共同抢票，成功率99%”，而代抢收费也是3000元起步。

还有一类“黄牛”则是通过技术手段，开发抢票软件，通过“爬虫”抓取数据，“0秒下单”，或是直接帮购票者代抢，或是在短时间内大量囤积，再通过“转赠”形式加价售卖。更有甚者，一些“黄牛”甚至直接通过出售抢票软件和抢票教程给购票者，从而赚取利润。

事实上，“黄牛”肆意加价、疯狂倒票的操作，已涉嫌违反国家相关法律法规。

我国治安管理处罚法第五十二条规定，伪造、变造、倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证等行为之一的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处1000元以下罚款;情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

面对票务市场乱象，监管部门也在持续发力整治。以北京为例，针对多场大型演唱会在京密集举办的实际，今年4月起，北京文旅、公安、网信、文化执法、市场监管等部门齐出手，联合各区开展营业性演出票务市场“黄牛”倒票乱象专项整治工作。工作开展以来，北京警方查获“黄牛”倒票人员143人。

本报告通过深入的调查、分析，投资者能够充分把握行业目前所处的全球和国内宏观经济形势，具体分析该产品所在的细分市场，对票务行业总体市场的供求趋势及行业前景做出判断;明确目标市场、分析竞争对手，了解市场定位，把握市场特征，发掘价格规律，创新营销手段，提出票务行业市场进入和市场开拓策略，对行业未来发展提出可行性建议。

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